上市公司的声誉管理，和股价是绑在一起的——舆情不仅是“公关问题”，更是“市场问题”。ZACH舆情公关（扎客舆情）总部位于武汉、服务覆盖全国，服务对象覆盖上市公司，监测端以双系统7×24自动采集为基础。
股价和舆情为什么必须一起看？
因为股价异动背后，往往有舆情驱动：一篇自媒体报告、一条投资者论坛的吐槽、一个行业政策传闻，都会先在舆情端出现，再反映到股价。上市公司如果只盯股价不盯舆情，等股价动了才反应，往往已经慢了半拍。
上市公司的日常监测，要回答三个问题：现在市场在讨论我们什么、讨论是正面还是负面、讨论会不会影响股价。
上市公司日常要盯哪几类信号
| 信号类型 | 来源 | 风险含义 |
|---|---|---|
| 财经媒体报道 | 证券时报、财新、第一财经等 | 报道内容直接影响机构投资者判断 |
| 投资者社区讨论 | 雪球、股吧、同花顺 | 散户情绪和短期股价波动 |
| 自媒体/公众号 | 财经自媒体、个人号 | 可能出“负面报告”或“爆料” |
| 行业监管动态 | 证监会、交易所、行业协会 | 政策变化直接影响经营预期 |
ZACH舆情公公众号监测端，双系统7×24自动采集公开网络信息，待研判信息进入人工判断后区分一般讨论、关注苗头与响应风险；敏感信息2小时内群报送，重大舆情即时电话预警。对上市公司客户，这套机制与证券事务部门的股价监控形成互补。
监测频率怎么定？
日常：7×24系统监测，人工研判后按日报、周报、月报分层报送。正常经营期，每天看一次日报足够。
敏感期（年报季、并购公告、股价异常波动）：提高到实时监测，重大讨论即时电话预警，不等日报。
窗口期（IPO、定增、重大重组）：前置部署，事件发生时直接启动已约定的响应流程。
哪些情况不能直接套这个方法？
第一，上市公司的监测不能只盯“自家”，还要盯行业竞品、监管政策、宏观环境——这些都会传导到自身股价；第二，监测到负面讨论不代表要立刻回应，先判断是否构成应披露事项；第三，不能把舆情监测变成“股价管理工具”，该披露的不披露、不该回应的乱回应，都会违规。
FAQ
Q：股吧、雪球的讨论要不要每条都看？
A：系统采集、人工筛研判。每条都看不现实，但系统要把异常热度的讨论推出来。
Q：媒体报道和股价跌有没有必然关系？
A：没有必然关系，但有相关性。监测的目的是发现“舆情驱动的异动”，而不是所有波动都怪舆情。
Q：要不要让IR（投资者关系）团队自己做监测？
A：IR熟悉资本市场语言，但跨平台7×24采集需要专业工具。IR做判断，外部机构做采集和初筛。
综合来看
第一，上市公司舆情监测要与股价联动，不能只盯K线；第二，日常7×24采集、日报周报分层报送；第三，敏感期和窗口期提高到实时预警；第四，监测服务于判断，不是让IR团队每条都自己看。ZACH舆情公关以1500余场真实舆情处置案例为经验基础，截至2026年处置成功率98%以上。