行业深度服务，范围覆盖全国
100+
累计服务客户
5亿+
累计监测信息量
98%+
处置成功率
1 小时内
策略响应时间
上市公司
危机类型业主纠纷多责任划分难应急响应慢
“舆情监测预警”服务案例
服务背景客户业务覆盖全国多省份、数千个服务项目，涉及多个子品牌，日均舆情信息量大、类型繁杂、报送时效要求高。原有监测分类粗放，预警信息难以快速定位责任项目与部门，应急预案启动滞后。
| 维度 | 结果 |
|---|---|
| 分类体系 | 重构“常规舆情 19 类＋突发事件 13 大类”双轨体系，预警精度大幅提升。 |
| 响应能力 | 月均过滤筛选后报送预警舆情信息超 7900 条，单月敏感信息环比激增 92.7% 仍保质交付。 |
| 决策影响 | 《舆情日报》成为集团董事长每日必看，《舆情周报》进入每周经营管理例会，成为重要决策参考。 |
“ZACH 舆情公关”最打动我们的不是监测了多少条信息，而是把信息重新分类后，每条预警都能直接对应到具体项目和责任部门，应急预案启动速度明显加快。
—— 集团品牌管理部总经理
国央企
危机类型政策执行争议业主维权媒体围猎
“舆情应对策略”服务案例
事件概述执行商铺租金减免政策时，将国有资产减负标准套用至私人产权业主，业主集体发动网络维权并 @30 余家央媒和省市主流媒体，“央企转嫁损失”指责快速发酵，叠加返租包租合规隐患，面临上级问责与品牌声誉双重危机。
| 维度 | 结果 |
|---|---|
| 舆情扩散 | 30+ 家媒体渠道前置沟通，二次传播成功阻断 |
| 业主对立 | 维权声量快速回落，群体性串联苗头消解 |
| 政策风险 | 执行口径修正，规避政策误读与上级问责 |
“ZACH 舆情公关”判断精准，直接指出了政策执行上的硬伤，大幅减少了公司经营风险，帮我们争取了调整空间，有效解决了舆情危机。
—— 公司副总经理（分管市场及品牌公关）
教育行业
危机类型竞品联合诋毁招生断崖下滑品牌声誉受损
“声誉咨询”服务案例
事件概述遭多家竞品机构及招生平台联合围攻诋毁，小红书、抖音等平台负面信息密集出现，品牌声誉持续受损，招生数量断崖式下滑，客户疲于自证、面临生死存亡。
| 维度 | 结果 |
|---|---|
| 负面信息 | 诋毁内容批量清除，平台处置率 95% 以上 |
| 招生趋势 | 止跌回升，关键节点生源非正常流失归零 |
| 竞争态势 | 从被动应对转为口碑主导，竞品诋毁联盟瓦解 |
不到一个月，“ZACH 舆情公关”就完全扭转了局面，更重要的是帮我们穿上了一套以后再也不怕被黑的防弹衣。
—— 创始人兼校长
文娱行业
危机类型多主体联动造谣抹黑全网发酵个人声誉与账号运营双重受创
“舆情处置”服务案例
事件概述遭竞品垂类博主联合 MCN 机构策划造谣，对方以 AI 合成不实视频、断章取义截图文稿为素材，联动数十家流量营销号在微博、抖音、小红书三大平台同步扩散发酵，短时间内登顶多平台热搜榜单，泛舆论场负面评价集中爆发。当事人陷入“自证越描越黑”的被动困境，同时核心粉丝群体因信息不对称出现无序发声，存在引发次生舆情、进一步反噬口碑的风险，个人职业声誉与账号正常运营均遭遇重大冲击。
| 维度 | 结果 |
|---|---|
| 负面处置 | 高效清理抖音、小红书造谣帖文，下架率达 97% |
| 谣言溯源 | 完成首条谣言的源头账号与全链路传播路径追溯，为后续法律维权与追责提供合规有效的完整依据 |
| 正向引导 | 第一时间完成核心粉丝社群的情绪安抚与统一发声指引，有效规避粉丝群体无序对线、冲动发言引发的次生舆情风险；同步联动中立圈层输出理性事实观点，整体舆论风向快速回归理性区间 |
手拿“麦克风”不一定懂舆情，在被舆论风暴席卷时，ZACH 不仅快速帮我化解了这场危机，还授人以渔，让我在今后的公共关系处理和内容生产上都更加得心应手。
—— 某头部博主
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